الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
آخر تحديث: 09-09-2026
مرحبًا بكم في متجر Shnb. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو منصتنا الإلكترونية، وكذلك عمليات شراء المنتجات والخدمات المتاحة من خلال المتجر.
باستخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. وفي حال عدم موافقتك على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المتجر أو إجراء أي طلب.
1. التعريف بالمتجر
Shnb هو متجر إلكتروني متخصص في بيع الإكسسوارات والمنتجات ذات الصلة عبر الإنترنت داخل دولة الكويت.
يحق للمتجر تحديث المنتجات والأسعار والعروض والسياسات والمعلومات المنشورة على الموقع من وقت لآخر دون الحاجة إلى إشعار مسبق.
2. أهلية استخدام المتجر
باستخدام متجر Shnb، يقر العميل بأنه:
يقدم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب.
يتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه.
يستخدم المتجر لأغراض قانونية ومشروعة.
لا يستخدم الموقع بطريقة تؤثر على أمن المتجر أو تعيق استخدامه من قبل الآخرين.
لا يقوم بمحاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة أو بيانات المتجر.
ويحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود اشتباه في استخدام غير مشروع أو مخالفة لهذه الشروط.
3. المنتجات
يسعى Shnb إلى عرض المنتجات والمعلومات المتعلقة بها بشكل واضح ودقيق، بما في ذلك:
اسم المنتج.
وصف المنتج.
الصور.
الألوان أو المقاسات، إن وجدت.
السعر.
الكمية المتاحة.
قد تختلف ألوان المنتجات الفعلية بشكل بسيط عن الصور المعروضة على الموقع بسبب اختلاف إعدادات الشاشات والإضاءة والتصوير.
كما أن توفر المنتجات يخضع للمخزون الفعلي، ويحق للمتجر تحديث أو إيقاف عرض أي منتج في أي وقت.
4. الأسعار
جميع الأسعار المعروضة في متجر Shnb تكون بالعملة الموضحة أثناء عملية الشراء.
يحتفظ المتجر بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت، ولكن لن يؤثر تغيير السعر على الطلبات التي تم تأكيدها وقبولها مسبقًا، ما لم يكن هناك خطأ واضح في السعر.
قد يتم تطبيق رسوم إضافية، مثل رسوم التوصيل، ويتم توضيحها للعميل قبل إتمام عملية الدفع متى كان ذلك ممكنًا.
5. الطلبات
عند إتمام عملية الطلب، يقوم العميل بتزويد المتجر بالمعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب، مثل:
الاسم.
رقم الهاتف.
عنوان التوصيل.
تفاصيل المنتجات المطلوبة.
معلومات الدفع المطلوبة من خلال وسائل الدفع المتاحة.
إرسال الطلب لا يعني بالضرورة قبوله بشكل نهائي، ويحق للمتجر مراجعة الطلب وقبوله أو رفضه وفقًا لتوفر المنتجات وصحة البيانات وإتمام عملية الدفع.
6. تأكيد الطلب
بعد إتمام الطلب بنجاح، قد يتلقى العميل رسالة أو إشعارًا لتأكيد تفاصيل الطلب.
يجب على العميل مراجعة بيانات الطلب والتأكد من صحتها، وخاصة:
المنتجات.
الكميات.
العنوان.
رقم الهاتف.
طريقة الدفع.
وفي حال وجود خطأ، يجب التواصل مع المتجر بأسرع وقت ممكن وقبل تجهيز أو شحن الطلب متى كان ذلك ممكنًا.
7. الدفع
يوفر Shnb وسائل دفع إلكترونية معتمدة ومتاحة أثناء عملية الشراء.
يجب على العميل التأكد من صحة بيانات الدفع المستخدمة وإتمام عملية الدفع بالطريقة المطلوبة.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن رفض عملية الدفع من البنك أو مزود خدمة الدفع أو وجود مشكلة في وسيلة الدفع المستخدمة.
8. التوصيل
يتم توصيل الطلبات إلى العناوين التي يحددها العميل أثناء عملية الشراء.
قد تختلف مدة التوصيل بحسب:
موقع العميل.
شركة أو وسيلة التوصيل.
أوقات العمل.
الظروف التشغيلية.
العروض والمواسم.
الظروف الخارجة عن إرادة المتجر.
يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان صحيح وواضح ورقم هاتف يمكن التواصل من خلاله.
وفي حال تعذر تسليم الطلب بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم توفر العميل أو رفض استلام الطلب، فقد يتم تطبيق رسوم إضافية لإعادة التوصيل وفقًا لسياسة المتجر.
9. استلام الطلب
عند استلام الطلب، يُنصح العميل بالتأكد من سلامة العبوة والمنتجات وعدم وجود تلف ظاهر.
في حال وجود مشكلة واضحة في المنتج أو الطلب، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال الفترة المحددة في سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.
10. الاستبدال والاسترجاع
يخضع الاستبدال والاسترجاع للشروط الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بـ Shnb.
وبشكل عام، يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه أو استبداله:
غير مستخدم.
بحالته الأصلية.
غير متضرر بسبب استخدام العميل.
مع العبوة والتغليف الأصلي، متى كان ذلك مطلوبًا.
مرفقًا بأي ملحقات أو مستندات تم توفيرها معه.
قد تكون بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بسبب طبيعتها أو لأسباب تتعلق بالنظافة أو الاستخدام الشخصي، وفقًا للسياسة المعمول بها والقوانين ذات الصلة.
11. المنتجات التالفة أو غير المطابقة
إذا استلم العميل منتجًا تالفًا أو منتجًا مختلفًا عن المنتج الذي طلبه، يجب عليه التواصل مع Shnb في أقرب وقت ممكن مع توضيح المشكلة، وقد يُطلب تقديم صور أو معلومات تساعد في تقييم الحالة.
بعد مراجعة الحالة والتحقق منها، يحدد المتجر الإجراء المناسب وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع.
12. إلغاء الطلب
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه أو شحنه، متى كان ذلك ممكنًا.
بعد تجهيز الطلب أو تسليمه لشركة التوصيل، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا، وفي هذه الحالة يخضع الطلب لسياسة الاسترجاع المعتمدة لدى المتجر.
13. العروض والخصومات
قد يقدم Shnb عروضًا وخصومات ترويجية من وقت لآخر.
تخضع جميع العروض للشروط المحددة لكل عرض، بما في ذلك:
مدة العرض.
المنتجات المشمولة.
الحد الأدنى للطلب، إن وجد.
عدد مرات استخدام الكود.
عدم الجمع بين بعض العروض، إذا تم تحديد ذلك.
يحق للمتجر تعديل أو إيقاف أي عرض ترويجي وفقًا لشروط العرض.
14. أكواد الخصم
في حال استخدام كود خصم، يجب إدخاله بالشكل الصحيح أثناء عملية الشراء.
لا يمكن استبدال القيمة النقدية لكود الخصم ما لم يتم النص على خلاف ذلك.
وقد يكون لكل كود شروط استخدام أو مدة صلاحية محددة.
15. الحسابات
إذا أتاح المتجر إنشاء حسابات للعملاء، فإن العميل مسؤول عن المحافظة على سرية بيانات حسابه.
يجب إبلاغ Shnb فورًا في حال الاشتباه في استخدام الحساب دون تصريح.
يحق للمتجر تعليق أو إلغاء أي حساب في حال وجود مخالفة لهذه الشروط أو استخدام غير قانوني للخدمة.
16. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على متجر Shnb، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
اسم وشعار المتجر.
الصور.
النصوص.
التصاميم.
الرسومات.
وصف المنتجات.
المحتوى التسويقي.
عناصر الموقع.
هي ملك لـ Shnb أو مستخدمة بموجب حقوق وترخيص مناسب، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها أو استغلالها تجاريًا دون الحصول على موافقة مسبقة.
17. الاستخدام المحظور
يُمنع استخدام متجر Shnb من أجل:
أي نشاط مخالف للقوانين والأنظمة المعمول بها.
محاولة اختراق أو تعطيل الموقع.
نشر أو إرسال محتوى ضار أو برمجيات خبيثة.
انتحال شخصية شخص آخر.
استخدام بيانات دفع أو معلومات لا يملك العميل حق استخدامها.
محاولة الحصول على المنتجات أو الخدمات بطرق احتيالية.
نسخ محتوى المتجر أو استغلاله دون تصريح.
18. الخصوصية وحماية البيانات
يحترم Shnb خصوصية عملائه، ويتم التعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية المعتمدة لدى المتجر والقوانين واللوائح المعمول بها.
قد يتم جمع بعض المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب، مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل ومعلومات الطلب.
ولا يجوز استخدام بيانات العميل إلا للأغراض المشروعة المتعلقة بتقديم الخدمات وإدارة الطلبات والتواصل مع العميل، وفقًا للسياسات المعمول بها.
19. التواصل مع العملاء
قد يتواصل Shnb مع العميل بخصوص:
تأكيد الطلب.
تحديث حالة الطلب.
التوصيل.
مشاكل الدفع.
الاستبدال أو الاسترجاع.
خدمة العملاء.
الاستفسارات المتعلقة بالطلب.
وقد يتم إرسال الرسائل التسويقية فقط وفقًا للخيارات والموافقات المتاحة للعميل وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها.
20. دقة المعلومات
يبذل Shnb جهودًا معقولة لضمان دقة المعلومات المنشورة على المتجر، إلا أنه لا يضمن خلو الموقع بشكل دائم من الأخطاء المطبعية أو التقنية أو المعلومات غير المحدثة.
في حال اكتشاف خطأ واضح في السعر أو الوصف أو توفر المنتج، يحق للمتجر تصحيح الخطأ واتخاذ الإجراء المناسب بشأن الطلب المتأثر به.
21. توفر الموقع
يسعى Shnb إلى إبقاء المتجر متاحًا للعملاء، إلا أن بعض الخدمات قد تتوقف مؤقتًا بسبب:
الصيانة.
التحديثات التقنية.
الأعطال.
مشاكل مزودي الخدمة.
الظروف الطارئة.
أسباب خارجة عن سيطرة المتجر.
ولا يضمن المتجر أن الموقع سيعمل دون انقطاع أو أخطاء في جميع الأوقات.
22. حدود المسؤولية
يبذل Shnb جهودًا معقولة لتوفير المنتجات والخدمات وفقًا للمعلومات المنشورة، إلا أن المتجر لا يكون مسؤولًا عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك مشاكل شركات الشحن أو مزودي الدفع أو الأعطال التقنية أو الظروف الطارئة.
ولا تؤثر هذه الشروط على أي حقوق قانونية مقررة للعميل بموجب القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.
23. الروابط الخارجية
قد يحتوي المتجر أو مواده التسويقية على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.
Shnb لا يتحمل مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات المواقع الخارجية، ويُنصح العميل بمراجعة شروط وسياسات تلك المواقع قبل استخدامها.
24. تعديل الشروط والأحكام
يحق لـ Shnb تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير الخدمات أو المنتجات أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على المتجر مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
ويُعد استمرار العميل في استخدام المتجر بعد نشر التعديلات موافقة على الشروط المحدثة، بالقدر الذي يسمح به القانون.
25. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الكويت.
وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام المتجر أو شراء المنتجات، يتم السعي أولًا إلى حله وديًا، وفي حال تعذر ذلك تكون الجهات القضائية المختصة في دولة الكويت هي المرجع وفقًا للقانون.
26. خدمة العملاء
يمكن للعملاء التواصل مع Shnb من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة على المتجر للحصول على الدعم والاستفسارات المتعلقة بالطلبات والمنتجات.
يرجى عند التواصل بشأن طلب تقديم رقم الطلب والمعلومات اللازمة للتحقق من الطلب وتسريع عملية المساعدة.
27. الموافقة على الشروط
باستخدام متجر Shnb أو إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء، يقر العميل بأنه:
قرأ هذه الشروط والأحكام.
فهم محتواها.
وافق على الالتزام بها.
قدم معلومات صحيحة عند الطلب.
يلتزم بالقوانين والأنظمة المعمول بها.
Shnb – Kuwait
آخر تحديث: 09-09-2026